우리집은 닛케이 신문, 일본경제신문을 정기구독하고 있다.

어제 조간 신문이 닛케이신문이 아니라 마이니치신문(매일신문)으로 잘못 배달되었다.

닛케이신문에 어느 코너를 매주 재미있게 읽고 있는지라,
닛케이신문의 신문배달소(? 뭐라 부르지 여기??)에 전화를 걸어서,
어디어디 사는 누구인데, 오늘 아침 조간 신문이 닛케이신문이 아니라, 마이니치신문으로 잘못 배달 되었더라,
미안하지만 (뭐가 미안했을까? 내가 미안할거 하나도 없는데, 이놈의 스미마셍이 입에 배서 큰일이다...), 석간 신문 배달할 때 닛케이신문 조간도 같이 보내달라고 요청했다.

사용자 삽입 이미지
잘못 배달된 마이니치신문

낮에 일 보고,

저녁에 집에 돌아왔을 때, 신문배달소에 부탁한 것처럼 조간 신문도 같이 배달되어 있었다.
그런데 조간 신문과 함께,
사용자 삽입 이미지
왼쪽 밑에 써 있는 단어가 "전화값", 오른쪽 밑에 10엔짜리 동전 하나

비닐봉지에 10엔짜리 동전이 들어 있는 것이 아닌가...이게 뭐지 하고 살펴 보니..."전화값"!

일본에서 시내통화 1통화에  공중전화로 10엔이다. 집에서 신문배달소에 전화건 그 비용, 10엔을 미안하다고 환원해 준 것이었다.

10엔...무시해도 될 아무것도 아닌 작은 금액일지도 모르나, 이런 작은 서비스가 고객만족도를 높이는 튼튼한 기초가 된다고 생각한다.

신고
  1. 사막여우 2008.04.16 12:12 신고

    역시.. 이런 점은 일본을 배워야겠군요

  2. BlogIcon 티에프 2008.04.16 12:25 신고

    우아아 멋지군요.
    근데 저럴꺼면 차라리 수신자부담 전화를 들여놓지..

  3. BlogIcon 엔젤 2008.04.16 14:24 신고

    전 또 조간신문에 대한 비용도 함께 돌려준줄 알았어요~
    어차피 신문이라는것이 시간이 흐르면 그 기능을 어느정도 잃게되니까요~
    어쨌든, 일본의 문화, 생각...등등... 배울것은 배워야 하겠네요~

    • 한번 조간신문 배달 잘못했다고, 신문값 다 환불해주는 서비스는 너무 가혹하네요 ^^

      예, 좋은 것들만, 배울 것만 배웠으면 좋겠어요.

      원조교제나 아동포르노 이런 것들은 말고...

  4. 16년전 2008.04.16 19:55 신고

    일본의 장점이지요.
    손님을 배려하는 마음, 그것이 마음에서부터 우러난 것이 아니라 해도,
    손님 입장에서는 좋은 배려지요.

    일본에서 구약소(동사무서 비스한 곳)에서 일하는 여직원이,
    한국 항공사 여승무원보다 친절합니다.
    일본에 오래살다보면 그들의 친절에 익숙해져서,
    한국에 대해 비판적인 의식까지 생기기도 합니다.

    그래도 나이먹으니,
    조국이 그리워질때가 많군요.

  5. 일본... 2008.04.16 20:28 신고

    많은 일본인들이 한국인들을 범죄자로 인식하고 있다는걸 일본에 가서야 알았습니다.

  6. 어?? 2008.04.16 21:10 신고

    10년쯤전에 신문이 안와서 동네 신문사 지국에 전화했었는데, 죄송하다 그러고 그날 오후에 신문이랑 전화비 같이 담아서 주던데요-

    우리나라도 좋은 분은 참 좋습니다. 만나뵙기가 어려워서 그렇지... -.-;

    • 당연하죠..세상 다 사람 사는 동네인데,

      좋은 분도 많고, 나쁜 X 도 많은 세상, 점점 좋은 분들이 잘! 살게 되는 세상이 되었으면 좋겠습니다..

  7. 한국을 모르는구나 2008.04.16 23:52 신고

    우리집은 몇년넘게 신문을 공짜로 보고 있습니다.우리는 돈을 안낸다 라고 말하지만
    보통의 경우 1가구당 한회사의 신문만 보니
    만약 신문이 없는 빈집이 되면 다른 신문사가 들어올까봐
    몇년째 무료로 보내는데 보통 바닥에 놓고 일할때 쓰거나 라면등등
    으로 이용하는데 참 좋아요 100년을 넣어봐
    100원을 주나 공짜니 보지 그거 유료라 생각하면 볼것이 안되요
    (한국에 요즘 왔는지 모르지만 지하철)
    무료신문도 문제지만 광고수준이 유로라면 광고가 더 적어야하는거 아닌지
    아주 많아요 그런데 돈은 왜 받아 무료신문도 광고비로 만 잘 운영하는데
    그리고 공중파 5000원인가 2500원 내고 광고가 적은데
    돈을 더낸 케이블이 광고가 더 많아요?이해가 되요
    그래서 전 케이블 안보지만 돈을 내면 광고를 줄어야지
    논리는 맞는데 현실은 전혀
    ㅋㅋㅋㅋㅋ

    • CD 왜 돈내고 사서 들어? ㅋㅋㅋ ㅋ공짜로 mp3 다운 받음되지.

      영화 뭐하러 돈내고 극장가서봐? ㅋㅋㅋ 당나귀 열심히 돌려서 avi 다운 받음 되지.

      정당한 댓가는 지불하는 것이 정상 아닐까요?

  8. BlogIcon 문스랩닷컴 2008.04.16 23:58 신고

    저도 오늘 하나 경험한거 적어 볼게요.

    사무실에서 전X신문을 보고 있는데,

    아침에 1층에 우편함에 보니 없더군요.

    낮에 전화해서 안왔다 하니,

    조치해 준다고 하더군요.

    저녁때 퇴근하다 우편함을 보니, 와 있더군요.

    결론은 오늘 신문은 못봤다라는 거죠. ㅎㅎ

    이와 누락된 것이라면 한번 와서 넣어 주고 가면 좋았을 것을요...

    뭐 생각하기 나름이겠지요. ^^;

  9. 후후후 2008.04.17 00:18 신고

    일본의 서비스 정신은 저 정도 따위가 아니죠. 요즘 우리나라 생쥐깡이니 뭐니 말들이 많았는데 일본에서 그런 일이 발생했다면 회사에서 어떻게 대응했을까요? 확실한건 한국과는 180도 달랐다는걸거에요. 회사에서 부장급 찾아와서 양복입은채로 무릎꿇고 눈물을 흘렸을 거 같네요. 우리나라는요? 일단 우리 잘못 아니다 내빼다가 언론에서 까발리면 할 수 없이 환수하네 뭐하네 수준 아닌가요.

    • 일본은 회사차원에서 높은 분들이 나와서 닭똥 같은 눈물 떨어뜨리며 사과하는 건 잘하는데, 거기까지!
      그 다음에 별로 나아지는 게 없어요... 같은 잘못 2,3번 계속 반복되고..

      위에서 생각하는 기업 생리라는게 비슷한거 같아요.

+ Recent posts